Perguntas frequentes!

• Existe alguma fidelidade na assinatura de planos?

  Você tem 10 dias de teste com todas as funcionalidades do Artia liberadas. Depois que optar pelo plano que mais se adequa às necessidades da sua empresa e fizer a contratação da nossa solução não há fidelidade obrigatória com o Artia.

  O cancelamento pode ser feito pelo cliente a qualquer momento dentro da própria plataforma, sem taxa alguma, desde que efetuada em até 15 dias da data do pagamento da próxima mensalidade. Claro que, não queremos que isso aconteça e vamos te ajudar em tudo que for possível para que a implantação do Artia seja um sucesso!

• Eu preciso contratar consultoria de implantação?

  A consultoria é essencial para os planos Business e Enterprise, para que você seja introduzido aos conceitos de gerenciamento de projetos, tenha um maior aproveitamento das funcionalidades do Artia e para que as suas eventuais dúvidas sejam solucionadas instantaneamente, facilitando o processo de adaptação de todos da equipe com um novo software.

  A consultoria é um facilitador que encurta esse processo de entendimento e adaptação. Nós também disponibilizamos materiais de apoio e temos um helpdesk dentro da ferramenta para suporte e dúvidas.

• Quais tipos de usuários são cobrados na mensalidade?

  Todos os tipos de usuários são ilimitados*. Apenas os usuários Administradores, Líderes, Colaboradores e Restritos são cobrados (o mesmo valor unitário para ambos).
  * No plano Slim não há usuários externos ilimitados, somente no Business e Enterprise.

• Quais são os tipos de usuários e suas permissões na ferramenta?

  De forma resumida a hierarquia operacional do Artia contempla os seguintes tipos usuários: Administradores, Líderes, Colaboradores, Restritos e Externos.

  Os Administradores são responsáveis por toda a configuração de permissões e restrições da organização e por definir quem serão os Líderes.

  Líderes: São os Gerentes de Projetos/Coordenadores têm autonomia total sobre as informações e ações na ferramenta dentro das comunidades que lideram. Líderes podem acrescentar usuários colaboradores, restritos e externos na comunidade e definir as permissões desses.
  Colaboradores: Conseguem visualizar todas as informações da comunidade que estiverem associados, além de comentar e apontar horas, consegue também criar tarefas no projeto.
  Restritos: Podem visualizar, comentar e apontar horas nas tarefas que estiverem associados, mas não conseguem criar tarefas.
  Externos: Não têm ações dentro da ferramenta apenas visualizam as informações do que estiverem associados.
  Não há usuários externos no plano Slim.

• Quais são as formas de pagamento disponíveis?

  Nós temos a opção de pagamento via boleto bancário para os planos Business e Enterprise e paypal ou cartão de crédito para os demais planos.

• O que acontece se eu fizer downgrade da minha conta?

  Ao fazer o downgrade as informações dentro do Artia são mantidas para consulta, mas as funcionalidades que forem removidas do plano não terão mais ações. Após solicitado o downgrade do plano, no próximo vencimento já vira o valor reajustado da mensalidade.

• Nenhum dos planos oferecidos atende minhas necessidades. O que eu faço?

  O software Artia tem a opção de menu customizável para se adequar às necessidades dos nossos clientes. Atendemos empresas de diferentes portes e segmentos, mas, se por algum detalhe você sentir que o Artia não se encaixa para sua empresa podemos trabalhar em conjunto para montar uma solução que atenda suas necessidades.
  Nossos consultores estão preparados para solucionar todas as suas dúvidas.