Escolher o melhor CRM para sua empresa, entre tantas opções no mercado e funcionalidades disponíveis, pode ser uma tarefa complicada. Dependendo do modo que a organização funciona, certas funções podem acabar nem mesmo sendo utilizadas no processo de vendas. Pensando em te ajudar a escolher o sistema mais adequado para sua empresa, elaboramos uma lista com os 10 melhores CRMs e um resumo sobre cada um deles. Confira!
Top 10 Melhores CRMs
1. Fleeg
Imagem por: Fleeg
O Fleeg é uma plataforma de gestão de leads e clientes, que garante o acesso às informações certas no momento certo. Isso possibilita que os vendedores consigam realizar uma abordagem mais personalizada, focando nas dores dos potenciais clientes. Por ser um sistema único e de fácil acesso, o Fleeg simplifica e organiza o trabalho dos vendedores, aumentando seu rendimento e produtividade. Além disso, funcionalidades como a automação de tarefas e o disparo de e-mail de vendas trazem mais agilidade na manutenção do relacionamento com o cliente.
O CRM também conta com um kanban de vendas, lead scoring (que é a pontuação dada a um lead de acordo com as chances de fechamento de negócio, com intuito de priorizar os leads mais “quentinhos”) e um dashboard de indicadores, além de ser fácil de usar. Pelo preço mensal de R$ 319 por usuário, o contratante tem acesso a todas as funções da plataforma, e pode contar com um time de suporte por vários canais. A plataforma também oferece um teste grátis de 10 dias.
O Artia utiliza e recomenda o Fleeg!
2. Pipedrive
Imagem de: Pipedrive
O Pipedrive vem se destacando no mercado, principalmente pela facilidade de implementação e por oferecer todas as funcionalidades necessárias em uma plataforma integrada e simplificada.
A empresa oferece quatro planos mensais por usuário, com mensalidades a partir de R$ 12,50. O CRM pode ser baixado em dispositivos mobile e integra vários aplicativos como contatos, agenda e kanban. Além disso, disponibiliza notas de áudio e serviços de localização. A plataforma se destaca pelo sistema de métricas detalhado e fácil de entender, possibilitando que o usuário acompanhe todo o processo de vendas minuciosamente.
3. Agendor
Imagem de: Agendor
Focado em criar relações mais fortes entre empresa e cliente, o Agendor é um sistema CRM personalizável e unificado.
A plataforma tem um plano único de R$ 39 por usuário, incluindo todas as funcionalidades da ferramenta. O número de usuários é ilimitado e o serviço de suporte é completo, além de integrar aplicativos como WhatsApp, Google Agenda e outros.
4. Monday.com
Imagem por: Monday.com
A Monday.com é uma plataforma 100% visual e personalizável, o que permite que seus usuários acompanhem as filas de tarefas e o progresso de um negócio da maneira que considerarem mais efetiva. Também é integrada com vários aplicativos externos que agregam à performance da plataforma e oferecem acessibilidade em dispositivos móveis.
Por ser versátil, equipes de qualquer área de atuação e modelo de trabalho podem usar o CRM da Monday.com como julgarem melhor, podendo definir linhas do tempo, responsáveis e status com apenas um clique.
A Monday.com oferece quatro planos e os preços variam conforme a quantidade de usuários cadastrados. O preço de planos mais complexos e personalizados podem ser negociados com consultores durante a contratação.
5. Piperun
Imagem por: Dino
A Piperun é uma plataforma brasileira que oferece um CRM customizável e simples. Com modelos de documentos, templates de propostas e relatórios customizados, a Piperun possui tudo que uma empresa iniciante precisa, enquanto poupa empresas experientes de esforços repetitivos.
Além disso, a plataforma é integrada com vários serviços externos, como controle financeiro. Desse modo, cada etapa do processo é bem pensada e executada corretamente.
Este CRM oferece os planos prata, aceleração, ouro e enterprise, e o preço pode ser negociado com um consultor. Junto com os planos, a plataforma oferece serviços adicionais como treinamentos, criação de templates e outros.
6. Hubspot
Imagem por: Hubspot
A plataforma da Hubspot começa oferecendo um CRM básico sem custo algum, permanentemente. Os serviços pagos são divididos por área de foco: marketing, vendas e suporte, e podem ser contratados separadamente ou em pacotes.
Os pacotes reúnem as três categorias junto com benefícios extras e possuem níveis de complexidade. O contratante também tem a opção de montar seu próprio pacote, escolhendo as categorias e a complexidade das funcionalidades. A Hubspot funciona desse modo por acreditar que o cliente deve gastar apenas com o que usa, e nada além.
7. Nectar
Imagem por: Nectar
A plataforma de CRM do Nectar é para empresas que nunca trabalharam com CRM e querem começar a crescer. Além de ter uma aparência amigável, transparente e simples, o Nectar oferece um plano básico grátis, sem nenhum custo adicional.
Os planos pagos são mais elaborados e o contratante tem a opção de adquirir apenas as funcionalidades do plano ou incluir também um pacote de setup da plataforma e treinamentos completos, para que a equipe de vendas se adapte mais rápido.
8. Zoho
Imagem por: Zoho
O Zoho tem todas as funcionalidades para empresas de pequeno a grande porte, além de ser personalizável e oferecer recursos como conversor de moedas e idiomas e um assistente de conversação integrada. A plataforma oferece três planos que vão de R$ 12 a R$ 35 por usuário.
Além do CRM comum, a Zoho oferece o CRM Plus, uma plataforma que executa todas as funções básicas de um CRM junto com mobilidade, mídias sociais, análise completa de dados e gestão de projetos. Essa ferramenta tem o preço mensal de R$ 50 por usuário e oferece um período de teste de 30 dias.
9. Freshsales
Imagem por: Discover CRM
A Freshsales é um CRM com registro detalhado dos leads, incluindo informações de contato e redes sociais. Esse CRM possui um lead scoring mais complexo, baseando-se no comportamento dos usuários e sua proximidade com um negócio.
A plataforma oferece um plano básico grátis, recomendado para pequenas empresas ou aquelas que nunca trabalharam com CRM antes. A partir dele, existem quatro planos pagos mensalmente por usuário.
10. Moskit
Imagem por: Moskit
O Moskit divide suas funcionalidades em gestão, comunicação, produtividade e automação, englobando assim todas as etapas do relacionamento com o cliente. Além das funções básicas, a Moskit também oferece serviços personalizados, como programas de onboarding, engajamento dos colaboradores e criação de processos e templates de acordo com o modelo de venda do contratante. O plano mensal é de R$ 53 por usuário.
11. Ploomes
Imagem por: Ploomes
O Ploomes é um CRM para processos comerciais mais longos, técnicos ou robustos. A plataforma foi criada especialmente para atender empresas com vendas mais complexas, como indústrias, distribuidoras e serviços corporativos.
Para isso, a ferramenta dispõe de várias opções de configuração e automação, podendo ser implementada junto a uma equipe especializada.
Além disso, é possível centralizar a operação dos vendedores por meio de integração nativas com ERPs e outras soluções do mercado.
Dicas para não errar na hora da contratação
Você pode perceber que cada plataforma de CRM oferece diferentes conjuntos de funcionalidades, não é mesmo? Por isso, antes de tomar a decisão final, considere elementos como:
- Funcionalidades: não adianta adquirir um sistema que execute mais tarefas do que você realmente precisa, mas também não abra mão daquilo que é importante para você;
- Custo-benefício: algumas plataformas são mais completas do que outras e, por isso, há um aumento de preço. Procure por aquelas que possuem as funcionalidades necessárias para sua empresa, mas que caibam no orçamento combinado;
- Suporte: um sistema CRM é muito importante no processo de vendas e, por isso, quando um eventual erro acontece, a empresa que disponibiliza o serviço deve se prontificar a resolver o problema o mais rápido possível. Reviews de produto que comentam sobre a qualidade do suporte podem te ajudar a escolher o CRM com segurança;
- Mobilidade: nem sempre os colaboradores terão acesso aos computadores da empresa para checar os dados de um cliente de última hora, como em uma reunião ou visita. Nesses casos, é útil ter um CRM móvel (aplicativo ou site otimizado para dispositivos móveis) e poder conferir dados como agenda, histórico e local de trabalho dos leads e clientes.
Como você pode perceber, existem vários sistemas CRM que podem ajudar sua empresa, dependendo do foco e aplicação. Ainda não está convencido da importância desse tipo de sistema? Então confira esse texto com as 9 vantagens de utilizar um sistema web de gestão de atividades
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