Consultoria empresarial: tipos, como funciona e como estruturar em 9 passos 

Uma consultoria empresarial é uma parceira estratégica de negócios que precisam otimizar eficiência e impulsionar crescimento. 

O Brasil possui uma das maiores taxas de empreendedorismo entre as economias com mais de 50 milhões de habitantes, o que cria uma alta demanda por suporte estratégico e operacional. Segundo dados do Fórum Econômico Mundial, estima-se que o mercado de empresas de consultoria empresarial no Brasil cresça até 50% em 2025. 

Mas, estruturar uma consultoria empresarial não é uma tarefa fácil. Se isso é um desafio para você, consultor ou gerente de serviços, esse artigo deve ajudar. 

O que é e o que faz uma consultoria empresarial? 

Consultoria empresarial é um serviço especializado que ajuda empresas a melhorar resultados com a implementação de processos, práticas e tecnologia. Seu objetivo é apoiar com estratégias de melhoria de gestão, em um prazo consideravelmente menor do que se fossem absorvidas pelas organizações que atendem. 

Esse serviço pode ser oferecido por um consultor autônomo, um profissional alocado de uma empresa de consultoria, ou ainda um grupo de consultores, a depender da complexidade, porte e resultados esperados pelo cliente. 

Essa consultoria ainda pode ser interna, quando existe um consultor contratado com atuação exclusiva para aquele negócio, ou externa, quando o serviço é terceirizado para uma empresa de prestação de serviços. 

Consultorias empresariais são parceiras estratégicas na condução de um negócio pois facilitam o processo de tomada de decisão, gerando investimentos mais assertivos, melhoria de eficiência operacional e redução de custos. 

Entre as funções de uma consultoria empresarial está o diagnóstico, identificação de problemas, proposição de soluções, implementação e monitoramento, respeitando sempre as necessidades e objetivos do cliente. 

Uma organização pode enfrentar diversos tipos de problemas, e uma consultoria empresarial tem o papel de moldar seus serviços para atender as ineficiências apontadas. Confira abaixo os tipos mais procurados de consultorias empresariais. 

Tipos de consultoria empresarial 

Cada consultoria empresarial tem serviços especializados para atuar em um problema ou em um conjunto de ineficiências, contribuindo para seu posicionamento e vantagem competitiva no mercado. 

Veja abaixo os tipos mais comuns de consultorias empresariais oferecidos: 

Consultoria de gestão empresarial 

A consultoria de gestão empresarial tem sua principal atuação na estratégia do negócio, muitas vezes ligada a táticas de crescimento e expansão. Também pode colaborar com metodologias e práticas de gerenciamento para moldar estruturas organizacionais e definir objetivos estratégicos. Entre as principais atividades estão: 

• Diagnóstico organizacional e mapeamento de processos 
• Definição e revisão de planejamento estratégico 
• Reestruturação de áreas e funções da empresa 
• Implementação de metodologias de gestão (ex: BSC, OKR) 
• Acompanhamento de indicadores de desempenho e metas 

Consultoria de finanças 

A consultoria de finanças concentra-se no controle de caixa, capital de giro, investimentos e gastos. Seu principal objetivo é colaborar com a sustentabilidade financeira da organização para preservar sua continuidade no mercado, apoiando na tomada de decisão sobre investimentos. Principais atividades: 

• Análise de demonstrativos financeiros (DRE, Balanço, Fluxo de Caixa) 
• Planejamento orçamentário e controle de custos 
• Avaliação de viabilidade de investimentos 
• Reestruturação de dívidas e renegociação financeira 
• Implementação de controles internos e compliance financeiro. 

Consultoria de marketing 

Uma consultoria de marketing apoia no diagnóstico de mercado para a elaboração de um plano de marketing que considere os objetivos estratégicos, adequado ao posicionamento do negócio. Seu objetivo principal é impulsionar ações para atração de clientes, para gerar mais negócios e maximizar receita. Algumas atividades são: 

• Análise de mercado e comportamento do consumidor 
• Planejamento e execução de campanhas publicitárias 
• Estratégias de aquisição e retenção de clientes 
• Otimização de funis de vendas e jornadas de compra 
• Acompanhamento de KPIs de performance de marketing. 

Consultoria de branding 

Uma consultoria de branding compreende as estratégias de construção e manutenção da imagem da marca no mercado. Seu papel é compreender os valores e preferências do público-alvo para desenvolver uma marca forte, formando promotores e sendo lembradas por potenciais clientes futuros. Ela é muito importante também na resposta à momentos de crise da marca, mitigando problemas maiores. Principais atividades: 

• Diagnóstico e posicionamento de marca 
• Criação ou reestruturação de identidade visual 
• Estratégias de comunicação da marca (on e offline) 
• Monitoramento da reputação da marca no mercado 
• Desenvolvimento de brandbook e diretrizes de uso. 

Consultoria de recursos humanos

Uma consultoria de recursos humanos compreende as necessidades do negócio e o cenário do quadro de colaboradores para identificar oportunidades de melhorias. O papel desse tipo de consultoria envolve avaliação de desempenho, identificação de lacunas de profissionais ou competências, treinamento e desenvolvimento, satisfação com a empresa, diagnóstico de clima, gestão de benefícios etc. Confira as principais atividades: 

• Mapeamento de cargos e salários 
• Desenvolvimento de programas de treinamento e capacitação 
• Criação de planos de carreira e sucessão 
• Apoio na gestão de clima organizacional e cultura 
• Recrutamento, seleção e onboarding de talentos. 

Consultoria de tecnologia 

Uma consultoria de tecnologia atua na identificação das necessidades operacionais do negócio e avaliação das ferramentas utilizadas, para determinar se a estrutura atual é adequada ou sugerir tecnologias mais avançadas. Isso inclui sistemas, softwares, hardwares, equipamentos de TI e máquinas, visando melhoria de eficiência operacional e segurança técnica e aos colaboradores. Sua atuação compreende: 

• Levantamento de necessidades tecnológicas e infraestrutura 
• Planejamento e implementação de sistemas (ERP, CRM, etc.) 
• Diagnóstico e melhoria de segurança da informação 
• Transformação digital e automação de processos 
• Suporte à escolha e adoção de novas ferramentas tecnológicas. 

Consultoria de inovação 

Uma consultoria de inovação apoia com estratégias para vantagem competitiva, adequando produtos, processos e metodologias do cliente. Entre suas responsabilidades está compreender as operações do negócio e as necessidades do cliente para propor melhorias que possam impactar no valor dos produtos e serviços. 

• Implantação de cultura de inovação nas equipes 
• Mapeamento de oportunidades para novos produtos/serviços 
• Criação de laboratórios ou hubs de inovação 
• Planejamento de programas de intraempreendedorismo 
• Condução de workshops de design thinking e ideação. 

Consultoria de logística 

Uma consultoria de logística desenvolve estratégias para otimizar eficiência no transporte de insumos, distribuição de produtos e destinação de resíduos. Sua atuação é essencial para empresas que precisam mitigar atrasos, melhorar a segurança e qualidade dos transportes, e respeitar normas e legislações. 

• Análise e otimização da cadeia de suprimentos 
• Redesenho de rotas de transporte e distribuição 
• Gestão e automação de estoques e armazéns 
• Implantação de sistemas WMS e TMS 
• Acompanhamento e melhoria de indicadores logísticos (OTIF, lead time, etc.). 

Principais vantagens de uma consultoria empresarial

Empresas buscam consultorias empresariais principalmente pela redução do tempo necessário para se alcançar um objetivo ou para facilitar o processo de alcance. 

Uma consultoria empresarial possui o know-how necessário para a resolução de problemas específicos e impulsiona o processo de transformação para reduzir custos, eliminar ineficiências, aumentar receitas, otimizar processos e maximizar resultados. 

Confira abaixo mais vantagens em contar com uma consultoria empresarial: 

• Eficiência operacional: processos e operações da empresa podem ser otimizados com novos fluxos, metodologias e tecnologias, o que diminui custos 
• Competitividade: análise mais precisa do ambiente para definir objetivos estratégicos e facilidade no desenvolvimento de um plano de execução 
• Gestão de crises: maior agilidade para lidar com cenários financeiros caóticos ou problemas de reputação da marca no mercado 
• Acesso a profissionais especializados: a percepção externa de um profissional qualificado pode identificar problemas que a equipe não consegue mapear 

Continue lendo, a seguir nesse artigo você entenderá quais são os principais fatores que fazem uma empresa se convencer a contratar uma consultoria empresarial. 

Como funciona uma consultoria empresarial? 

Uma consultoria empresarial não oferece apenas conselhos, mas atua de forma colaborativa com todos os stakeholders para desenvolver uma visão profunda sobre o cenário empresarial e ter segurança na proposição de mudanças. 

A atuação de uma consultoria empresarial é baseada em 5 etapas essenciais: 

1. Diagnóstico 
2. Identificação dos problemas 
3. Proposição de soluções 
4. Implementação 
5. Melhoria contínua 

Diagnóstico 

A primeira etapa introduz o consultor ou a equipe da consultoria empresarial em um estudo profundo sobre o cenário da insatisfação do cliente, onde realizam uma investigação minuciosa sobre processos, operações, finanças, tecnologias utilizadas, entre outros aspectos essenciais. 

O diagnóstico deve ser personalizado de acordo com os objetivos de cada cliente com a consultoria, mas algumas perguntas que devem ser respondidas são: 

• Qual é o objetivo do cliente? 
• Como estão os resultados do cliente? 
• Quais indicadores são acompanhados? 
• Quais são os processos e operações envolvidos? 
• Quais são os custos e tempos dos processos? 
• Quem são todos os envolvidos das operações? 
• Quais são as tecnologias utilizadas? 

| Aprofunde seu conhecimento: conheça a Matriz SWOT 

Identificação dos problemas 

O diagnóstico deve indicar ao consultor as principais causas de problemas que estão prejudicando os resultados do cliente. Nessa etapa, são identificados pontos de melhorias, oportunidades de crescimento e os desafios que a empresa enfrenta. 

Alguns problemas muito comuns em empresas são: 

• Tecnologias não adequadas para suas necessidades 
• Processos mal estruturados e ineficientes 
• Operações administrativas descentralizadas 
• Falta de colaboradores com competências necessárias 
• Priorização de iniciativas sem alinhamento estratégico 

Esses e mais problemas causam retrabalhos, atrasos e custos desnecessários. 

Proposição de soluções 

A partir dos problemas descobertos o consultor deverá sugerir melhorias, ações e estratégias, ainda atuando de forma colaborativa na implementação dessas soluções. Algumas melhorias podem gerar custos adicionais ao cliente, que devem ser avaliadas e aprovadas. Confira alguns exemplos: 

• Implantação de novas tecnologias, como um software de gestão de projetos 
• Modelagem de processos de negócio 
• Iniciativas de treinamento e desenvolvimento 
• Aplicação de novas metodologias de gestão, como OKR 

Implantação 

O consultor pode colaborar na implantação das soluções, acompanhando e identificando atritos. Na implantação de softwares, por exemplo, ele pode atuar na: 

• Desenvolvimento de um cronograma de implantação 
• Personalização do software para a realidade e necessidades do cliente 
• Integração com outros sistemas utilizados pela empresa 
• Identificação de todos os usuários e permissão de acessos 
• Treinamento dos usuários 

Melhoria contínua 

Essa etapa preserva a continuidade das soluções com ajustes e melhorias para garantir o atingimento dos resultados esperados. É muito comum que os consultores sugiram indicadores de desempenho para monitorar o desempenho de processos, operações e impacto das tecnologias implantadas.  

Agora que você já entendeu as etapas necessárias para uma consultoria empresarial, descubra o que faz uma empresa optar pela contratação. 

Como as empresas escolhem uma consultoria empresarial? 

Os clientes levam em consideração diversos aspectos para escolher uma consultoria empresarial. Conhecer essas objeções ajudará sua empresa a se preparar, confira: 

• Especialização: quem faz de tudo um pouco, não faz nada bem-feito. Para se diferenciar e criar uma vantagem competitiva é ideal que sua consultoria empresarial tenha um foco de atuação. Além disso, conte com um time de consultores com experiência nesses tipos de consultorias. 
• Reputação: os clientes priorizam prestadores de serviços que conseguem demonstrar o valor e resultados entregues para outros clientes, além de suas conquistas e tempo no mercado. Para gerar confiança nos seus serviços você pode desenvolver cases de sucesso, ter uma página institucional no website e comparecer a eventos. 
• Metodologia de trabalho: a transparência sobre metodologias, etapas de processos e atividades, além de adesão a frameworks conhecidos, gera confiança do cliente. Padronize um material que informe a operacionalização da sua consultoria, além de deixar claro quais serão os principais indicadores de desempenho para mensurar o sucesso e seu plano de comunicação. 
• Inovação e tecnologia: o uso de práticas e ferramentas modernas pode ser um grande diferencial para uma consultoria empresarial, pois contribui para o conforto e confiança do cliente. 
• Gestão do projeto: as empresas que contratam uma consultoria empresarial esperam que, no mínimo, o escopo e prazo sejam cumpridos. Para isso, as boas práticas de gerenciamento do PMBOK® precisam ser seguidas. 
• Custo-benefício: o preço dos serviços oferecidos deve ser compatível com o mercado e orçamento do cliente. É interessante que a consultoria empresarial demonstre o retorno sobre o investimento (ROI) e tenha transparência sobre a precificação dos seus serviços. 

O processo de precificar um serviço de consultoria pode ser complexo. Confira a seguir a média cobrada por consultorias empresariais. 

Quanto uma consultoria empresarial pode cobrar? 

O valor de uma consultoria irá variar de acordo com diversos fatores, entre o tipo de consultoria, tamanho da empresa, complexidade do projeto, experiência e especialização do consultor, reputação da empresa de consultoria, tempo de contrato. 

Segundo a BRACEM – Associação Brasileira de Consultores Empresariais, em 2022, o valor da hora de 47% das consultorias foi de R$ 100,00 a R$ 200,00, seguidas de 37% que cobraram de R$ 200,00 a R$ 400,00. 

Já para o SEBRAE, o valor da hora de um consultor pode variar entre R$ 70,00 a R$ 200,00, mas em casos de projetos muito complexos e consultores altamente especializados esse valor pode ser muito maior. O preço total dependerá também do total de horas contratadas, tributos contratuais e despesas administrativas. 

Além disso, o conceito de consultoria preço justo defende uma relação entre o valor da consultoria e os benefícios que traz. Confira na tabela abaixo o preço médio no Brasil e o retorno esperado a partir do investimento em alguns tipos de consultorias: 

Ainda de acordo com a pesquisa de 2022 da BRACEM, 32% das consultorias empresariais faturaram até R$ 60.000,00, seguidas de 23% com faturamento entre R$ 60.000,00 e R$ 100.000,00. 

Estruture uma consultoria empresarial em 9 passos 

Se você chegou até aqui, deve ter o objetivo de estruturar uma consultoria empresarial. Confira abaixo os passos necessários: 

1. Defina o foco da consultoria: escolha quais serão os serviços oferecidos e para qual público (PMEs, grandes empresas, setor público etc.).  
2. Analise seu mercado: faça um estudo de concorrentes, valide seus diferenciais e compreenda as necessidades reais dos potenciais clientes. 
3. Desenvolva a metodologia de trabalho:  adote frameworks conhecidos, padronize documentos, propostas e templates, e crie um modelo de projeto com etapas bem definidas. 
4. Monte seu time: contrate os profissionais com as competências necessárias, identifique lacunas de habilidades, invista em capacitação e contrate ferramentas de produtividade 
5. Posicione a consultoria: invista em ações de marketing e branding para desenvolver um site institucional com portfólio de serviços, além de garantir sua presença em outras redes e canais estratégicos, onde seus potenciais clientes podem estar. 
6. Elabore o plano comercial: estruture e precifique seus serviços, crie um funil de vendas e desenvolva os materiais necessários (apresentações, propostas, cases) 
7. Conquiste os primeiros clientes: se tiver dificuldade, ofereça um projeto piloto para ganhar confiança e conquistar cases de sucesso. 
8. Realize as consultorias: siga todos as cinco etapas de uma consultoria empresarial, monitorando indicadores e se comunicando ativamente com os stakeholders. 
9. Escale e consolide: implemente suas próprias melhorias de acordo com aprendizados, automatize processos e amplie sua equipe. 

Conclusão 

Empresas de consultoria empresarial são parceiras estratégicas de negócios que pretendem acelerar o alcance de seus objetivos, otimizar processos e impulsionar seu crescimento. Mas para garantir que os serviços de consultoria sejam prestados com qualidade e eficiência, os consultores e gerentes de serviços devem estar atentos à boas práticas. 

Aprenda mais sobre estratégias para gestão de serviços com o e-book gratuito desenvolvido pelo Artia: