Indicadores de projetos de TI: quais monitorar + como calcular

Escrito por Roberto Gil Espinha

11 abr 2022

5 min de leitura

Indicadores são a pílula vermelha da Matrix: eles mostram a situação real, sem vaidades ou achismos. Em projetos de TI, os indicadores ajudam a otimizar o uso dos recursos, costurar eventuais pontas soltas e medir o resultado das iniciativas.

Importância dos indicadores de projetos de TI

Neste texto, vamos ensinar como calcular os principais indicadores de projetos de TI. Siga a leitura para conferir:

Quais são os indicadores de projetos de TI?

Os principais indicadores de projetos de TI são:

  • ROI
  • Desvio de prazo
  • Desvio de custo
  • Desvio de esforço
  • Índice de produtividade
  • Índice de desempenho de prazo (IDP)
  • Índice de desempenho de custo (IDC)
  • Indicadores de efetividade e de impacto (específicos do projeto).

Abaixo, vamos ensinar como calcular cada um deles. Para isso, os dividimos em 4 grupos: indicadores operacionais, indicadores de desempenho, indicadores de efetividade e indicadores de impacto. Confira:

Como calcular os indicadores de projetos de TI?

Indicadores operacionais

Indicadores operacionais são aqueles relacionados à parte operacional do projeto, que o gestor vai acompanhar no dia a dia para saber como está o andamento das atividades.

Fatores relacionados ao desempenho do time, prazos e cronograma estão inclusos.

Os 4 principais indicadores operacionais são:

1. Desvio de prazo

O que é desvio de prazo: diferença entre o prazo estimado e o término real do projeto, em porcentagem.

Como calcular o desvio de prazo: para projetos concluídos, utiliza-se:

Desvio de prazo = (Término real – Término planejado) / Duração planejada

Para projetos em andamento, utiliza-se:

Desvio de prazo = (Previsão de término – Término planejado até o momento) / Duração planejada

  • Se o resultado for negativo, o projeto está adiantado;
  • Se for positivo, está atrasado;
  • Se for igual a 0, está dentro do prazo;
  • Multiplique por 100 para obter um valor em porcentagem.

2. Desvio de custo

O que é desvio de custo: diferença entre o custo estimado e o custo real do projeto, em porcentagem.

Como calcular o desvio de custo: para projetos em andamento, utiliza-se:

Desvio de custo = (Custo previsto – Custo planejado) / Custo planejado

Para projetos concluídos, utiliza-se:

Desvio de custo = (Custo real – Custo planejado) / Custo planejado

  • Se o resultado for negativo, o custo está abaixo do planejado;
  • Se for positivo, está acima do planejado;
  • Se for igual a 0, está dentro do orçamento;
  • Multiplique por 100 para obter um valor em porcentagem.

3. Desvio de esforço

O que é desvio de esforço: diferença entre o esforço estimado e o esforço real gasto no projeto, em porcentagem.

Como calcular o desvio de esforço:

Desvio de esforço = Horas trabalhadas / Horas planejadas

  • Multiplique por 100 para obter um valor em porcentagem.

4. Índice de produtividade

O que é índice de produtividade: resultado que um recurso deve gerar, em média, para atingir determinada meta. Por exemplo: se a sua meta é realizar 200 vendas e há 2 vendedores disponíveis, será necessário um índice de produtividade igual a 100 para atingir a meta.

Como calcular o índice de produtividade:

Índice de produtividade = Meta / Quantidade de recursos

Indicadores de desempenho

Indicadores de desempenho servem para comparar o que foi planejado e o que de fato foi realizado. Os 3 principais indicadores de desempenho são:

1) ROI (Retorno sobre Investimento)

O que é ROI: retorno financeiro para cada real investido no projeto.

Como calcular o ROI:

ROI = (Retorno – Investimento) / Investimento

  • Considere apenas valores em dinheiro, ou seja, investimento em dinheiro e retorno em dinheiro.

2) IDP (Índice de Desempenho de Prazo)

O que é IDP: Índice de desempenho de prazo mostra o andamento do projeto em relação ao cronograma planejado, revelando atrasos ou adiantamentos.

Como calcular o índice de desempenho de prazo:

IDP = Valor agregado / Valor planejado

Por exemplo: na construção de uma ponte, foi planejado construir 100km em 10 dias de projeto. O plano é construir 10 km por dia. No quinto dia, temos 45 km dos 50 km esperados. O cálculo é:

IDP = VA / VP

IDP= 45 / 50

IDP = 0,9

  • IDP acima de 1 revela que o projeto está adiantado em relação ao cronograma;
  • IDP abaixo de 1 revela atraso;
  • IDP 0 revela um projeto dentro do cronograma.

3) IDC (índice de Desempenho de Custo)

O que é IDC: Índice de desempenho de custo mostra se os gastos do projeto estão dentro do orçamento.

Como calcular o índice de desempenho de custo:

IDC = Valor agregado / Custo realizado

Por exemplo: na construção da ponte do exemplo anterior, foi planejado um gasto total de 100.000 reais em 10 dias de projeto. No quinto dia, temos 45.000 dos 50.000 reais esperados. O cálculo é:

IDC = VA / CR

IDC= 45.000 / 50.000

IDC = 0,9

  • IDC acima de 1 revela que os gastos estão abaixo do orçamento;
  • IDC abaixo de 1 revela estouro no orçamento;
  • IDC 0 revela um projeto dentro do orçamento.

Indicadores de efetividade

Indicadores de efetividade variam de projeto para projeto, e demonstram se as metas específicas do projeto foram atingidas.

Por exemplo: se o objetivo de um projeto for aumentar o volume de vendas em 50%, o indicador de efetividade vai mostrar se isso realmente aconteceu.

Indicadores de impacto

Indicadores de impacto variam de projeto para projeto, e mostram se os objetivos a longo prazo com o projeto foram atingidos.

Por exemplo: se o seu projeto busca aumentar a visibilidade da marca, só poderemos medir o impacto do projeto depois de algum tempo.

Indicadores de impacto podem ser:

  • Qualitativos, por exemplo: satisfação dos clientes;
  • Quantitativos, por exemplo: quantidade de novos clientes.

Esses são os principais indicadores de projetos de TI, mas conferir indicadores é só o começo. Quer fazer uma gestão poderosa das iniciativas? Você precisa das ferramentas certas. Para isso, criamos um kit de gestão de projetos para equipes de TI. Ele contém ferramentas para:

  • Planejar o projeto;
  • Gerenciar as atividades da equipe;
  • Priorizar as iniciativas;
  • Medir o desempenho dos projetos;
  • Testar a maturidade da sua equipe de gestão.

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Roberto Gil Espinha
Com mais de 20 anos de experiência em projetos com especial ênfase em Finanças e TI, vários destes como executivo da Datasul, atual Totvs. Atualmente é sócio Diretor da Euax, e lidera a equipe que desenvolve e comercializa o Artia, uma ferramenta inovadora voltada para a Gestão de Projetos. Também atua como consultor em empresas na estruturação de seus processos e metodologias de gestão de projetos, infra de TI e na adoção de boas práticas de engenharia de software. Bacharel em Administração de Empresas, com especializaçõe em Gestão Empresarial pela FGV-RJ e em Engenharia de Software pela PUC-PR. Certificado PMP e PMI-ACP pelo PMI, ITIL Foundation pelo EXIM e CSM, CSP pela Scrum Alliance.